凯迪仕智能锁app接二连三各种故障何时能解决
正义喵
发布于 2021年05月18日 22:13
- 17353305429
- 凯迪仕智能锁
- 售后服务,服务效率,售后不及时
- 快速处理,修复故障
- 2400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 10:02:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉给您带来这样不好的体验，正在为您反馈情况
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 22:40:12
已分配商家 凯迪仕智能锁
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 22:40:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 22:13:11
202*****于线下门店购买k20v智能锁，下午6点完成安装测试。当天晚上8点发现app里的“24小时视频”无法正常使用，仅在唤醒智能锁后可查看猫眼视频，当晚将问题提交凯迪仕官方售后，17日得到答复等待技术部门更新，更新后让我在app解绑智能锁重新绑定，重新绑定后发现“24小时视频”已恢复正常，但“实时动态提示”功能故障，又将问题提交至官方售后，18日晚8点应售后要求再次删除设备重连，发现设备无法连接。晚8:32再次联系客服，系统显示已分派客服小宇，但并未给任何回复。至此，反映出贵公司技术手段不完善、售后进度滞后，希望能在19日解决问题。
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