您好，微博私信我已经发过了，麻烦看一下

您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米服务那些事 的微博，我们收到您的消息后会尽快回复您的~

官方客服一直在说15天内才能换新，所以残次品只要撑过15天就是成功了？一部手机正常使用3个月不到就坏了，难道不是手机本身的质量有问题？一部新机拆开换主板价格直接打骨折，为什么要让买家承担这个风险？

目前小米11首批大多出现此类问题，小米社区屏蔽关键词，不止我一个人遇到这种问题，每次都推卸责任让用户以后谁还敢用你们家的产品?手机拆机维修后，价格会大打折扣，且可能存在其他隐藏问题，希望给我们这些用户一个交代。

首先，我是一名普通在校大学生，事情发生的很突然，我现在手足无措。我虽然用过的手机不多，但都是小米的（这次之前都是红米手机），作为一名米粉，看到今年雷总要全面冲击高端手机市场，我用自己一个学期攒的钱，将高考后买的红米k30pro替换成了小米11，2月20几号收到手机，一直到现在，小心使用，没有过任何磕碰经历。我也是一名开发版公测用户，小米11系列发热问题也一直没有很好解决，这我能接受，但万万没想到我自己的米11在前天上课的时候，突然自动关机，然后无法开机，也无法强制开机，我推测可能是主板烧坏了（关机之前我并未感受到手机异常发热，这么怀疑也正是因为看到了这个平台和网上不少人遇到了 主板问题），然后我当天就申请了小米商城售后服务，送到了工程师的手中。第二天，由于我课程较多，下午18点左右才给工程师回复了电话，工程师告知我基本可以断定是主板问题，于是我打算再与商城客服反馈一下，希望免费换新。第一次反馈，申请了换新，但是客服再次致电的时候通知我失败了，建议我让工程师拆机全面检测，确定问题。于是我照做了，再次反馈后，收到回复的时候，客服一次又一次的跟我强调已经过了退换期，只能让工程师维修。以上，基本上就是事情的基本经过。 直到现在，我再反馈了一次，从20日今天下午3点到现在还未收到客服来电回复（他之前跟我说会帮我努力争取）。现在的结果是，手机主板烧坏了，我的数据全部丢失了（保留的估计也只有小米云服务里的一小部分数据了），事情从发生到现在已经接近4天了，我的问题依旧没有解决，收到的只是客服一再的无效回复。 写到这里，我想总结一下，从最近网上出现的情况来看，小米11（尤其是最早几批的货）有不少已经出现了质量问题，轻则wifi模块烧坏，重则同我一样主板烧坏，试想，这是一部小米正代旗舰手机应当具有的品控吗。今年MIUI12被诟病的我就不再说了，只是这最基本的产品质量问题，正常使用2-3个月，由于产品本身硬件缺陷导致的主板问题，被客服以一个退货期已过简单处理实在不妥。 我也只是个普通大学生，能力不够，只能反馈到了这里，渴望能尽快实现自己的诉求，手机和手机数据对于当代大学生的重要性不言而喻，而客服这样的处理方式实在让人寒心。 言已至此，我也不想再说什么了QAQ