联系说明就是特邀！这就是回复？工信部让和用户进行调解！你们直接忽略来电就是给通知结果？以特邀拒绝用户已经违反了电信条例

您好，关于您反馈的问题，前期已电话联系您说明。

联通目前只是通知结果！以特邀来拒绝用户，区别对待无正当理由。 该行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔 2006 〕 630 号）》在同一移动电话归属地内，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不到6个月邀约的情况下，自主选择使用本办理企业的所有抵消方案（已停止发展用户的除外）,《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182 号）》第四条不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。 联通公司是不是在歧视区别对待用户，或者人为阻挠与设置障碍干涉用户自主公平选择？法律法规工信部文件规定用户在不更改号码的前提下办理业务，凌驾于国家法律不顾，只顾自己利益，违背国家提速降资政策。

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本人并未接到任何回复！并且也没用未接电话记录！我不知道联通是跟谁回复的！

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没有说明！麻烦在回复里让平台里的人都看见你们是怎么回复的！

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说明啥了说明？黑猫里发出来让大家看看你们联通的嘴脸！联系我了么？说啥了！你发啊！业务规则公示发出来啊！别人能办我为啥办不了同套餐！你发啊！

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联系我说明什么？敷衍了事？问题处理了么？提供业务规则公示是最基本的吧？把问题推给小营业厅处理不了！然后过来说已经处理了？这就是中国联通恶心的嘴脸？

您好，工作人员已经联系您详细说明的，请您知悉

目前联通依旧是走的10010投诉渠道！最后联通口中专员处理依旧是县城里没有权限处理不了问题的营业厅！这就是联通的态度！让一个没法处理问题的小营业厅来处理问题？这就是联通最新的5+10？？为客户服务？

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目前联通并未提供任何不可办理的规则公告或公示！并且联通的处理方式依旧是让县城里小营业厅与我联系！并且回复内容依旧是无理由拒绝办理！让我更换套餐换其他套餐给我办理！我现在这套餐用的好好的为啥要换呢？小营业厅没有权限解决不了我的问题！为什么还要让这营业厅给我处理呢？个人觉得联通就是不予以处理！各种推辞！不办实事！跟最近宣传的5+10根本就不是一回事！用户有问题找不到解决办法的途径！投诉10015最后依旧是县城里小营业厅处理问题！找一个处理不了问题的营业厅来给用户处理投诉这就是联通的处理问题方式？此问题我已经投诉一礼拜依旧没有任何不能办理业务的规则或通知以书面形式告知本人！客服只有一句话就是办理不了！问为什么！客服自己只会说不允许！提供不出任何证明和相关规定！

您好，小U会马上安排人员尽快为您核查，请您24小时内留意回复，谢谢支持！！

本人多次联系河北张家口联通强烈要求办理承诺低消，但是客服却以各种理由拒绝为我服务办理此业务，开始说是我的卡是阿里钉钉商务银卡属于2i互联网卡不能办理！但是 经本人在百度贴吧查证，有许多用户和我的套餐业务相同，同为“阿里商务钉钉卡”套餐，也是河北归属地的卡却已经成功办理23元/28元低消业务（如图1），且该业务目前仍然可以办理（如图2），后续我得知2i用户可以办理业务名为2i非王卡用户低消承诺并且已经明确表明阿里钉钉商务银卡没有限制！(如图3）河北张家口联通依旧不给本人办理！拒绝提供书面公示说明为何不能办理！ 联通客服拒绝为我办理的行为已经违反了《中华人民共和国电信条例》第三十七条：“电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。”以及《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清〔2006〕630号文件的第二条规定：“在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。” 我认为中国联通区别对待用户，希望黑猫投诉能介入处理。本人要求联通为我开通“承诺低消23元(或28元)送400分钟国内语音”业务，或2i非王卡用户低消承诺35元档业务，维护我的合法权益。