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拼多多因揽件超时判定虚假发货,这是一种不分青红皂白的行为

正义喵 发布于 2021年05月23日 14:05
  • 17353359466
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 揽收超时
  • 恢复账号,恢复优惠券,恢复账号经营评分,恢复账号评级流量,撤销处罚
  • 5元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 05-24 23:58:56

由于被恶意拍下后又立马退款原因平台一共扣了我67.737元的技术服务费,所以作为商家,我现在的诉求是要求拼多返还扣去的67.737元,因为这个费用完全是因为买家的恶意行为造成的,不是我(卖家)原因。所以请黑猫消费者服务平台帮我讨回公道。非常感谢!


正义喵 补充投诉 05-24 23:52:00

黑猫消费者服务平台的工作人员你们好! 向你们解释一下这一张投诉和初始投诉单是两个完全不同的问题类型所以我提交了两个投诉,希望你们注意审查。谢谢! 标题:拼多多买家恶意拍下产品后立马退款,平台还向商家收取手续费并且是为隐藏式的收取,没有任何信息或短信提醒。 内容:买家恶意拍下订单后,便立即发起退款,作为卖家同意退款后便被扣取手续费,这实属太不合情理,并且这不是我们卖家的问题造成的,并且买家恶意拍单后发起退款卖家同意退款已经是很大能限度上的忍让限度了,为什么拼多多平台不处罚这样的买家,反而要我们卖家承担这样的损失?对于这样恶意拍下后立即发起退款的买家拼多多平台更应该作出相应严厉的惩罚,并由其承担相应的手续费用才合情理。 如下图都是买家恶意下单后又立马退款的记录,每笔订单号都有,扣款明细也都在,请黑猫消费者服务平台帮助退回扣取的手续费。非常感谢!


正义喵 补充投诉 05-23 17:35:42

描述中不小心多按了一个“没” 更正下:是我们在承诺的是时间当中已经做了发货,但因揽件超时被拼多多平台就此判定为虚假发货。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 16:39:26

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 16:39:26


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-23 14:05:15

我们是商家,在拼多多上挣得本来就不多,基本都是底价走量薄利多销,还被因揽件超时被判虚假发货。我觉得拼多多平台揽件超时就应该只是超时。而不应判为虚假发货。超时指超过一定时效。虚假发货就指的是发的货不符合标准。物流单号为假的。问题是我已经在承诺的时间没发货了,由于物流揽收的原因还被判虚假发货,被处罚!甚至于原本经营评分为100的直接被处罚扣了只剩75分,另外店铺层级也下降,店铺也被降权。这就是一种不尊重商家的行为。商家正常发货被判虚假发货。好比外卖小哥送餐超时被拼多多这种人说虚假送餐。这种栽赃陷害,侮辱人格的说法让人气愤。真是。。。。望黑猫大人主持公道。


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