闲鱼上买的手机,验货发现有问题,拒收退回给寄件人,卖家一直不同意退款处理。
正义喵
发布于 2021年05月23日 17:03
- 17353361556
- 闲鱼官方客服
- 售后服务欠缺,产品质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 660元
- 处理中
正义喵
补充投诉
05-25 23:47:09
作为一个买家发现购买的产品有问题难道不能合理拒收吗?卖家于5.23收货至今期间多次恶意拒绝退款,闲鱼平台也不能介入其中,一直就这样拉锯战中,卖家欺骗消费者在先,所产生的费用,请卖家自己承担。用户不会为你的错误买单。
正义喵
补充投诉
05-23 22:33:07
卖家言语羞辱辱骂本人,再次重述说明,即使是做二手手机的至少要诚信经营,卖家事先隐瞒在先,验机发现手机后置摄像头里有大量灰尘,已经影响到用户的体验和购买欲了。现在卖家拒不退款,而且还要我赔偿来回运费以及100元折旧费。消费者不是傻子,拒绝这种欺诈行为。
已分配商家 闲鱼官方客服
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 17:03:18
2021.5.17在闲鱼上下单一款93新的荣耀9X手机,经确认手机有没有质量问题,卖家说没有问题。本人5.19收到货验机发现后置摄像头里大量灰尘,导致手机拍照不清楚。当场拒收退回卖家,期间卖家不处理退回快递一直到5.21快递方才转寄退回处理,5.23下午卖家签收快递后,不同意退款,还说手机拍照没有问题,咨询闲鱼客服,回复我说要申请,时间不受限制。闲鱼客服不作为,恳请严肃处理。
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