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闲鱼上买的手机,验货发现有问题,拒收退回给寄件人,卖家一直不同意退款处理。

正义喵 发布于 2021年05月23日 17:03
  • 17353361556
  • 闲鱼官方客服
  • 售后服务欠缺,产品质量问题
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
  • 660元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 05-25 23:47:09

作为一个买家发现购买的产品有问题难道不能合理拒收吗?卖家于5.23收货至今期间多次恶意拒绝退款,闲鱼平台也不能介入其中,一直就这样拉锯战中,卖家欺骗消费者在先,所产生的费用,请卖家自己承担。用户不会为你的错误买单。


正义喵 补充投诉 05-23 22:33:07

卖家言语羞辱辱骂本人,再次重述说明,即使是做二手手机的至少要诚信经营,卖家事先隐瞒在先,验机发现手机后置摄像头里有大量灰尘,已经影响到用户的体验和购买欲了。现在卖家拒不退款,而且还要我赔偿来回运费以及100元折旧费。消费者不是傻子,拒绝这种欺诈行为。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 18:13:21

已分配商家 闲鱼官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 18:13:21


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-23 17:03:18

2021.5.17在闲鱼上下单一款93新的荣耀9X手机,经确认手机有没有质量问题,卖家说没有问题。本人5.19收到货验机发现后置摄像头里大量灰尘,导致手机拍照不清楚。当场拒收退回卖家,期间卖家不处理退回快递一直到5.21快递方才转寄退回处理,5.23下午卖家签收快递后,不同意退款,还说手机拍照没有问题,咨询闲鱼客服,回复我说要申请,时间不受限制。闲鱼客服不作为,恳请严肃处理。


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