洞察喵
评价
05-28 17:52:13
洞察喵
确认完成
05-28 17:52:12
您好，给您带来不好的服务体验十分抱歉，关于您反馈的问题已交给处理专员跟进处理，请您留意，如后续有问题联系顺心捷达微信在线客服，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 11:15:56
已分配商家 顺心捷达官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 11:15:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 11:13:37
物流开单明明开的是送货上门，到达当地网点之后，不派送，我分别于5月21,22号致电顺心捷达官方电话400*******，当时客服都说开单的送货上门的，晚点给我处理好会联系我，但是之后一直没有人联系我。今天（5月24号）我再次致电官方客服，得到的回复是开单改成了自提单，需要收件人自行取件，我质问客服，为何单子可以随便变更信息，后台直接更改自提单都不需要通知发货人，到货的网点离收货人很远，都不是同一个镇上，如果当时开单直接通知说要自提的，这边一定不会发你们顺心的。客服只说改单只能是发货物流那边更改，要我自行联系发货物流，给不到任何有效的处理结果，投诉无效。差不多过了半小时，有一个电话打给我，应该是发货快递员的，他说一直开的都是自提单，不是送货上门的，还说是我们发货当时让开的自提单。我提出，面单上明明写清楚收货人的具体地址，如果是自提单，只能显示到货网点，不可能有收货人具体地址。他说单上有收货信息是正常的，自提是在后台显示。。。 无论是客服或者快递员的说法都站不住脚，面单写得清清楚楚的收货人信息，怎么可能是自提单，备注上也写了派送前联系客户，另外，0.1个方从广东佛山发往海南儋州，运费80元，还不含送货上门，这个价格不是太离谱了
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
