接哈啰顺风车被罚款，车辆被扣押
洞察喵
发布于 2021年05月24日 12:45
- 17353369611
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,服务不到位,不处理问题
- 赔偿,道歉
- 20000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-02 11:55:54
客服回了电话之后，一直在拖延时间，说一到三个工作日处理，十几天过去了一直不处理，而且还让我们自己找人去谈减免罚款，难道因为平台原因导致车辆被扣押平台就是这样子处理的吗，车辆被扣押期间，已经对我们的生活造成了极大的困扰，一直联系，得到的回复只是耐心等待，很质疑平台的处理效率
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电952*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 16:04:45
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 16:04:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 12:45:14
2021年5月21日上午10:45分，本人在呼和浩特市东站接哈啰顺风车乘客，从呼和浩特东站出发到动力小区，在接到乘客后被运管查处，因为哈啰平台并为在本人所在地交通运管部门进行过备案，而且平台不需要车主取得道路运输经营许可证和车辆道路运输证也没有任何提示，依法部门人员以此单为据，说本人为非法运营，导致车辆被扣，开出2万元罚款的行政单，执法人员要求本人去运管部门处理，在处理问题中，本人曾多次拨打哈啰平台客服，客服表示会有工作人员24小时之内联系，然而一直未得到回复，再次拨打电话之后要求本人上传执法部门开出的执法行政单，此后一直也没有任何回复，拨打客服电话得到的回复依旧是会有工作人员联系我。目前车辆无法取回，所以本人投入哈啰平台，要求哈啰平台赔偿执法部门对本人的罚款，以及扣押车辆期间对本人造成的损失，实在没有办法，只能通过平台维权。
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