联联周边游团购套餐过期未使用，退款时平台要扣手续费
勇敢喵
发布于 2021年05月26日 09:51
- 17353392279
- 联联周边游官微
- 不予退款,退款要收30%手续费
- 退款,全额退款
- 706元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 16:03:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 09:56:10
已分配商家 联联周边游官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 09:56:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 09:51:04
在联联周边游上购买了两份东来顺火锅的套餐，有效期内未使用，现在要求退款，但是平台方要求扣除30%手续费。该套餐是商家主打套餐一直都存在，退款根本不可能存在浪费商家资源等情况，2012年3月12日国家工商总局出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》中规定：团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 因为，我认为联联周边游侵犯我合法权益，要求全额退款。
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