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当时投递单号的截图证据

本人于2021年05月24日晚22:52:22在莆田兴业华庭物业旁丰巢柜寄件单号YT214**********，随后以为发错件想取出，所以22:55:15在手机上操作为取消订单，输入取件码后柜门打开发现没有寄错，于是又放回去，关上柜门。结果发现取消了订单，我应该拿出来重新下单而不是继续投递，当时后面还要寄件，所以没有急着取出。结果在继续投递下一个物品的时候，发生状况，柜门打开了一个已经就是损坏关不上的柜子，然后页面一直提示我应该关好柜门页面无法动弹。当时，我就在屏幕上无论怎么操作都无法取消，所以也无法取回单号为YT214**********的物品。随后想联系客服，已下班，第二天八点我就联系客服，告知是显示器下方第三个格口，希望能够远程控制不要打开，等我回去自己取出，但是到了下午我想去去件发现件已被别人拿走，丰巢客服还告知我上一个取件人的联系方式，我联系对方，对方说有拿到，放在旁边的桌子上，结果我去找，没有发现我的物品，丰巢客服说这不是他们的责任。这件事丰巢存在两个问题：1.我投递时，柜子已经是损坏的，门无法关上，结果导致我付钱后不能投递，而且操作页面出现bug；2.我已第一时间告知客服停用显示器下方第三，为何快递员仍可以正常投递，导致我的物件被他人取走，综上所述，请丰巢公司赔偿我的损失。