您好，您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！

但是你们的预定页面存在误导，明明是正在租给别人却说写着房屋配置中误导用户产生这个是一手房源没有水电产生过的想法，标注民水民电给的确是二挡三挡水电，比商业电费还贵，通过误导租户产生的签约却强行要求扣款或者签约，你们自如是把民法典踩在脚下了？

您好，预定房源后房源即被您预定了呢，如您不认可生活费用问题，建议您选择三天不满意换租哦，预签约合同如果取消需要支付百分之20预签约违约金哦，您可查看合同文本详情哦~

我在预定自如房子之前自如并没有通过任何途径告知我这个房子之前有人租住并且已经前一个租户已经使用电费燃气到达了第二阶梯（后续我通过其他途径得知），并且自如的预定合同中并没有向我告知并且得到我对于阶梯电费的认可，在我得知阶梯电费后第一时间对此提出异议，但是自如消极处理，让我按照合同办事，他们说如果取消就要支付百分之20的违约金，但是我并不是违约，而是对租住合同不认可，难道他们的做法就是只要签了预定就必须认可霸王租住合同吗？所以我要求他们全款退还我4460的预定合同并且为了对我造成的精神损失道歉。*注：我并没有签订租房合同，合同内容我并不知晓，在这之前就提出退定金还被拒绝了，没有任何合理理由。