勇敢喵
评价
07-23 14:06:58
勇敢喵
确认完成
07-23 14:06:57
勇敢喵
补充投诉
06-02 10:17:12
昨天我在京东开通白条，就送了一张80元的新人白条优惠券，第一次买地址填错了优惠券退回了，第二次买发现又降价了，结果退了之后优惠券没有退回了。我就查询了白条优惠券是否可以退还，上面写的整单退款后使用的白条优惠券会实时退到白条账户，根据京东白条优惠券的使用说明，我确定可以退还，因此取消了商品订单，想要重新拍一个，结果没有退还，打电话给京东客服后，说不可以退还，我有点不理解了，我整单退款，并且没有过期怎么就不能给我退券了呢？
勇敢喵
补充投诉
06-02 10:08:30
一个大公司应该有一个负责人的态度，要求尽快联系我，补偿80元优惠券
勇敢喵
补充投诉
06-02 09:51:37
新用户白条给了80块钱优惠券，我退了两次款都是地址填写错了，结果告诉我退款就不给券了，在我购买的时候也没有提醒说退款就不给券了，没道理
小妹来啦，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 09:35:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 09:35:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 09:16:59
在我首次使用京东白条时 可以使用80元的优惠劵 可是在我退款2次商品后这个有优惠劵消失了 客服给我的回应是2次退款后将不退回优惠劵 如果在事先购买的时候有这条消息或者声明我是不会退款的 可是从头到尾这条声明就没有出现过 我可以理解为京东白条在欺瞒消费者 我想要的也仅仅是要回我的优惠劵维护我的利益 根据消费者权益第二条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。可是京东白条在我未知情的情况下不退回我的优惠劵 并且在购买商品的全部过程中对优惠券的处理只字未提 只有在我反应到没有优惠劵后才告知退款2次后将失去优惠劵
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
