探探在我已经卸载app后，在我不知情的情况下仍从我账户里扣款
洞察喵
发布于 2021年06月03日 08:35
- 17353488268
- 探探
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 退款
- 178元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-04 06:56:56
商家处理问题还是挺及时果断的
洞察喵
确认完成
06-04 06:56:56
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 09:22:52
已分配商家 探探
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 09:22:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 08:35:58
在我卸载探探APP一个月后竟然在我不知情的情况下自动扣款。卸载前找了很久也没看到哪里有自动续费的选项，个人特权那里还有续费特权的选项，完全就是误导消费者不会自动扣费不用理会所以我才放心卸载了。谁知一个月后还是不声不响的从我支付宝花呗里扣款了，拨打电话咨询客服后竟然说是三月前我第一次开通VIP时就默认是我同意他们自动扣款业务的（当时购买VIP此项服务时根本没提示，也没看到有此选项），当我要求退款时，客服竟以业务已开通为由不允退款。个人认为这个自动续费扣款是消费者第一次开通VIP时的默认选项并没有告知消费者是不合理的，因为这个并非我个人意愿和毫不知情的消费。
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