勇敢喵
评价
06-09 14:41:07
已退款
勇敢喵
确认完成
06-09 14:41:07
勇敢喵
补充投诉
06-08 15:05:52
跟客服沟通多次，最终达成协定，我把东西退回去，他们退钱给我。但是由于小样已经没有了，他们会扣我的钱，之后由另一方补偿给我。具体操作我也不明白，但最终结果就是我退回商品，最终合计返我商品价格1080元。昨天晚上8点之前会全部退回给我，但是截止到现在也只退给我三百多，系统显示这笔订单售后已经完成。那合着最后就只退我三百多了？麻烦帮忙核实一下退款的事情，谢谢。
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 19:35:25
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 19:35:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 18:01:09
在京东自营买的兰蔻菁纯的眼霜，刚打开没用几天就发现瓶身掉漆特别严重，明显很劣质，之前买的眼霜用完瓶子都没有任何问题。而且眼霜质感和之前用的有明显不一样。投诉给客服，客服说瓶身掉漆的原因有很多，但是货是真的，真可笑。客服说必须要提供鉴定证明，证明货是假的才行，但是商场柜台的鉴定京东不认可，让我把产品寄给厂家鉴定，我不可能寄回去，商品不在我手上以后我说啥都没用了；或者让我去国家质监局检测，出证明，我们普普通通老百姓哪里有渠道去检测这个，根本行不通。客服说如果出不了证明，那他们的商品就是真的。但是对于这次购物带给了我不愉快的购物体验，可以补偿我两百块钱。这个结果我并不接受，觉得卖假货就应该承担相应的责任。麻烦帮忙核实并处理，非常感谢。
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