黑猫消费者服务平台
自动完成
11-25 12:02:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
06-08 14:33:32
丰巢快递柜6月4号打电话过来说没找到快递就3天内赔付，现在8号了还未收到相应赔付
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 23:04:58
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 23:04:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 22:26:45
2号下午2点多收到信息快递已放入快递柜，晚上8点多打开快递柜是空的，快递员表示确实放进快递柜了，但快递柜是空的，快递丢失，联系丰巢客服，只有在线客服，客服表示要做调查需要3-7天回复： 1. 调查时间过长，将导致7天退换货时间过期，由于买的是童装，如不合身货质量问题但由于丰巢原因错过退换货时间怎么办？丰巢是否赔偿？ 2. 无论是快递被丢还是被盗，我怎么追回东西？丰巢回复是自己追回，这难道不是丰巢自己的原因造成的吗？ 总而言之，我是客户也是受损失者，我对丰巢的处理方式非常不满意，只有在线客服，而且回复超慢，无论调查结果如何，我的东西不见了是事实！就算发现快递是谁拿走的，但是需要自己追回，请问别人故意拿走东西，我如何追回？ 这个事到最后，只有我一个受害者，无论是东西被盗货是延时找回，卖家没损失，快递员没损失，丰巢也没损失，而我重头到位没要求放在丰巢快递柜里面，我们小区有除了丰巢放快递的地方，一直觉得丰巢安全，结果出现快递丢失，而且处理方式让人这么不满意
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