正义喵
补充投诉
06-04 18:32:18
都没有人联系过我说要怎么处理，短信却给我发送了投诉已经处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 13:19:01
已分配商家 招商银行
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 13:19:01
正义喵
补充投诉
06-04 12:39:24
这是今天客服的回复，昨天问的说辞跟今天的说辞都不一样，一边说是商户那边在处理，一边又说是他们其他部门在处理，但是就是不处理退款
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 12:20:52
6.2号晚上在掌上生活app里面的饭票选项里面7点多购买了两张优惠卷，8点20申请退款，退款进度上面显示预计两天内银行处理退款，第二天我看到没有退款到账，询问人工客服，当时人工客服说的是后台饭票商户在处理退款的，说一般三个工作日内可以到账，客服那边说帮我加急催促，但是今天四号，按照退款进度还是没有给我处理，于是我又问了人工客服，我说为什么还没退款，人工客服说的是不是他们在处理，我就说打电话问商家那边让他们退掉，随后人工客服又说是他们公司其他部门在处理，只能反馈。 客服前后说辞不一致，掌上生活人工客服那边一直在推脱，让他确认给我什么时候退款也不说，退款进度说预计两天内处理也不处理
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