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百度人工客服一如既往的自说自话，完全无视用户的合法诉求。

百度人工客服默认其侵吞用户数据的对话证据。

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截止2021-06-08傍晚，百度的人工客服依旧是这个态度，毫无诚意，且完全漠视本人的合法诉求。

质疑点③、重申投诉最初的质问——本人即使存在贵公司《百度用户协议》的操作和上传资料，但依然享有知情权。贵公司没有任何事先警告、通知或提示的情况下，直接对本人账号予以封禁。这违反了公民的合法知情权。其二、本人2021年度消费年租购买贵公司的网络硬盘使用时限还未结束，如今被贵公司封号，应当赔偿本人剩余月数的年费，并限期一定时长，解封账号，令本人可以将个人隐私数据下载后，再行封号，也才合理。否则，贵方目前的行径，和单方面驱逐租客并霸占租客合法财产的房东，是没有区别的。

对于『百度网盘技术支持』的回复表示质疑。请问——①在账号遭到限制登录的情况下，要如何让本人按你所说的“阅读《百度用户协议》使用百度网盘“？②本人涉及个人隐私的大量证件照、证件扫描和文件以及照片，属于本人身为公民的合法财产，百度网盘只是进行储存服务的公司，不享有上述各种公民私人财产的所有权和处置权。现在贵公司处于非法侵占本人财产的立场上，并且利用限制登录的手段，将本人拒之门外，不予归还。且本人是贵公司的多年年度超级会员，这是否构成犯罪？

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本人对百度网盘技术支持的回复表示不服。对没有向本人提供具体违规操作内容证据，就直接对账号进行封禁的行为，违反了消费者知情权！即使我真有违规之处，也必须将具体违规的证据拿出来，而非在本人不知情的情况下直接封禁！

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有鉴于百度公司目前未开通任何电话沟通方式的客服渠道，因而无法和其官方客服工作人员直接进行对话，只能籍由每周一至周五的工作时段，在其旗下运营的APP的客服界面，与人工客服交涉。因而目前无法与其客服进行任何实质性交涉。

百度网盘和百度贴吧，于2021-06-04晚，未向本人提出任何有效说明和通知，便封锁了本人使用近10年的百度账号，并限制登录，更无法通过其客服渠道申诉。不论是基于程序行为还是有人工后台操作所致，作为消费者和用户，本人享有对账号遭到封停的具体缘由的知情权。更因为诸多工作资料保存在缴纳了年度VIP会员的百度网盘中，账号遭到限制登录给我带来了极大的危害和损失。在此严正提出交涉。要求百度公司解除本人百度账号的封停操作，恢复本人的正常使用权！