友爱喵
补充投诉
06-06 10:41:32
投诉过程中过分激动，第一句应是“与朋友于2021-6-3上海海潮音乐嘉年华开售之际于大麦app上成功购下2021-6-13入场的门票。”
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 10:09:10
已分配商家 大麦网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 10:09:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 01:46:39
与朋友于2021-6-3上海国潮音乐嘉年华开售之际于大麦app上成功购下2021-6-13入场的门票。但此时的我们想要退票退款却求助无门，大麦网在线客服完全无法解决问题，冰冷的回复一张不支持退款的图。根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。且现在是2021-6-6，在七天无理由退换的有效期范围内，音乐节也并未开始，我认为我们是完全可以无理由退票得到退款的。
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