产品缺陷，就是不给解决的

4、产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。 该观点也体现在我国《产品质量法》第45条：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者慢10年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

本不是客户的问题 ，请微软不要找理由 正面面对这个事情。

“surface pro 4”疑似存在产品质量问题https://www.360kuai.com/pc/930*****fa92c2836?cota=3&kuai_so=1&sign=360_57c3bbd1&refer_scene=so_1 在网上看到许多这方面存在同样的问题

还请支持要求微软对这些缺陷机进行召回处理。

去网上搜搜一大堆这种，都没怎么用过，要是天天估计一个月就出现这种故障了，垃圾品控了！

surface最大的卖点是触控的啊,平板电脑两用。确二个小时就出现毛病，什么质量的，儿童玩具都不如。

垃圾微软Surface Pro4，二百个小时就出现问题，

https://www.bilibili.com/video/BV1cv411x7ou/?spm_id_from=autoNext 我的电脑就是这个问题，关机都关不了，触摸全失效，要想关机，只能按电源键

经质询中关村电脑维修人员，是屏出现问题，只能换LG屏。并附上关于这方面的在百度查到的有关情况。 简单来说：pro6没有抖屏问题了。2016年开始用surface pro4，后来2017年底有段时间使用过度就出现抖屏问题，问了微软售后，说是之前一批pro4的屏幕供应商出货有问题，现该供应商已被替换，后续产品不会再出现抖屏问题。 作者：白leo 链接：https://www.zhihu.com/question/337******/answer/771******

https://www.bilibili.com/video/BV1cv411x7ou/?spm_id_from=autoNext 我的电脑就是这个问题，关于都关不了，触摸全失效，要想关机，只能按电源键

微软surface pro4二合一电脑， 屏幕中间失灵，触屏部分无法使用或触碰常失灵。二百个小时就出现质量问题，屏幕中间失灵，难道是儿童玩具的吗

surface pro 屏幕中间失灵，触屏部分无法使用或触碰常失灵。二百个小时就出现质量问题，屏幕中间失灵，难道是儿童玩具的吗

请问，你们微软生产的是什么电脑，二百个小时就出现质量问题，难道是儿童玩具的吗，如果是儿童玩具，张嘴就要修理费3500元，不是天大的笑话。就这质量，还好意思张嘴就要3500元，3500元可以买一台笔记本了。

请解释，微软surfacepro4就只能用二百个小时的吗，你办公室，你家的电脑，能用多长时间。

你们卖给销费者，质量不好的东西，反过来还管销费者要3500元，还讲不讲道理的。微软surfacePro4就是这样质量的电脑的吗，就只能用二百个小时的吗，这还是电脑的了吗，你卖的是电脑，不是玩具的吧，我买的是电脑，不是玩具。

微软售后客服来电话，回复说，要3500元，天大的笑话，一台电脑，只用二百个小时，维修费要3500元，本身还是你们产品质量有问题，屏质量的问题，还要管用户要3500元，你们还讲不讲点诚信了。谁还在敢买这样的电脑，二百个小时就出现问题，你们就是这样服务的吗，这样讲诚信的吗。

不是技术方面的原因，经查百度：1、主因是Surface Pro 4三星屏质量品控，有的返厂换LG屏，问题就解决了，2、还有的说是电池鼓包，造成挤压屏，3、还有的说是电池上面的散热铜板，上没有隔离胶，幽灵触控很大可能都是温度太高，导致屏幕损坏，后面的几代就是用隔热胶改进之后就没有这问题了。但最根本的原因，还是三星屏质量有问题。因为这台只用了二百多小时就相当一台新机一样。

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微软surfacePro4这台机器，一共只使用了282小时，这是一台电脑，全世界都在用电脑，没有一台电脑，只能用一百多小时就出现问题，希望微软诚信为本，对存在的问题，三星屏质量更换LG屏，二百多小时，就相当展示机一样，展示二百小时，产品就出现问题了，不足己说明产品质量有缺陷，就象一台汽车一样，只开了二百个小时，汽车就坏了，那还是汽车了吗。 电脑是经常用的，二百小时都用不了，那还是电脑了吗。

微软surfacePro4只使用了282小时，相当是新机器一样，就出现问题，可见是屏硬件的原因，

经用微软检查软件，触摸屏己出现问题

用手写笔画线，画不全，有的画不上，屏出现问题，

surface pro4平板电脑屏膜幽灵触控。希望换屏处理。

电脑，加一起也没怎么用，出现幽灵触控问题，触屏和鼠标均无法操作。之前不太懂，后查百度查该型号普通存在问题，三星屏质量问题，漏电，有的换LG屏问题解决。出现这个问题应该是硬件的原因,屏幕边缘漏电导致,所以返厂维修才有可能彻底解决问题。也看到了微软给换屏的情况，希望把问题给解决，因为无法正常使用，使个人受到了很大的影响，包括心情。 希望微软能够诚信为本，实事求是，给予处理。