高德打车，司机乱收费重复收费，欺诈消费者！平台无任何处理结果！
友爱喵
发布于 2021年06月07日 22:49
- 17353548155
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 申请退款/提现不到账,售后服务欠缺,乱收费,涉骗
- 退款,赔偿,处罚
- 84元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-08 16:20:36
友爱喵
确认完成
06-08 16:20:35
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 23:24:54
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 23:24:54
友爱喵
补充投诉
06-07 23:08:24
没有任何结果，没有任何反馈，高德客服处理完成，不知道高德地图对此作何解释！
友爱喵
补充投诉
06-07 23:00:42
给客服打电话，询问为什么没有任何结果却处理完成，客服没有给出任何解决方案，只会说给您继续上报处理，请耐心等待！这么大的公司，消费者权益还怎么保障！
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 22:49:20
在高德打车使用打车服务订单，途中需高速过路费，司机私下说明由乘客先付。声称从平台订单扣款需要时长才能给到司机，出于信任本人在出高速时手机支付高速费用！订单结束后，司机私自在订单结算中加收高速费，并扣款成功！在本人未知的情况下收费扣款成功，并且平台对此类司机并无处罚或者说明，本人在高德后台投诉，投诉48小时无结果无人联系说明情况却显示已经处理完成，没有电话说明也没有退款。 总结一下: 1，司机行为不端正，欺骗消费者，并损害消费者财产利益！ 2，高德客服玩忽职守，处理投诉反馈随意并无任何结果，损害消费者的正常权利！ 3，高德地图公司，违反买卖公平原则，平台监管不力，平台在对消费者诉求不予解决，损害消费者正当权利以及财产利益！ 诉求:多收取高速费，原路返还支付路径！平台追责，对司机以及售后客服追责！平台给出合理赔偿！
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