机灵喵
补充投诉
06-12 12:17:36
投诉的问题一直到现在也没有任何反馈，也没收到工作人员处理办法，戴尔技术支持的那个微博就只会说“问题已反馈，有工作人员会联系你”
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 19:54:52
已分配商家 戴尔技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 19:54:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 15:43:00
本人在拿到公司配用的dell 7410笔记本电脑。在正常使用不到一个月时间，突然出现屏幕漏液，电话保修后戴尔工程师上门维修，在拆机检查后确认我无人为损坏的情况下，以公司规定屏幕不在保修范围为由拒绝维修，并告知我收费后可修理，我拒绝后离开。我打电话多次申请维保，客服昨日回答“不论是否人为原因，屏幕就是不保修”公然违反国家规定的三包政策，要求维修屏幕并承担相关费用。据了解，我司同款电脑已出现五起该型号电脑屏幕无故漏液的情况。
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