京东金融虚假宣传，误导欺骗顾客购买“小金保”保险产品
洞察喵
发布于 2021年06月10日 15:09
- 17353581961
- 京东金融客服
- 京东金融虚假宣传
- 道歉赔偿/解释
- 625000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 01:00:28
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商家处理中
06-10 15:12:12
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 15:12:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 15:09:32
本人经过京东金融微信客服介绍，在京东金融APP上面购买了“小金保”里的中融融易享两全保险，当初客服介绍的是这款产品有复利模式，我才购买的。购买以后发现不是复利模式，被客服虚假宣传，误导欺骗了。我要求退保，希望有关部门介入调查，有同样遭遇的网友，一起集体维权。 什么是复利模式，举例来说：如果我转入20万元，存期五年。假如年化收益是5%，一年以后本息是21万元。第二年是按20万计算利息，还是按21万计算利息呢？如果是复利模式，第二年按21万计算利息，第三年按22.05万计算利息，第四年按23.15万计算利息，第五年按24.31万计算利息，这比始终按20万计算利息，收入要多。如果存款金额较大，那么差距会更大。 后面截图是京东金融微信客服虚假宣传的证据，这个客服是京东金融实名认证的工作人员，我隐去了她的姓名和头像，以免有侵犯名誉权的情况。 后面还有京东金融APP客服关于产品复利情况的回复，与微信上面的京东客服，回答完全不一样。 我曾经两次致电中融人寿客服电话：400*******，复到的答复也是没有复利概念，就是按初始本金计算未来五年的收益。有凭有据，有真相，希望有关部门能管一管，京东客服人员销售保险不能信口开河，必须要对自己说出的话负责。
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