在联动云集团租到的车因其自身原车况差的原因启动不了，无法还车，还持续计费。
友爱喵
发布于 2021年06月11日 10:43
- 17353587039
- 联动云租车
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,无法还车，还持续计费
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 422元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 13:00:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已收到，经核实车辆无故障，为您操作不当导致，费用正常收取无误。如有疑问，您也可通过在线客服(8:00~23:30)咨询反馈，感谢您对联动云的关心与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 11:15:15
已分配商家 联动云租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 11:15:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 10:43:23
2021年6月11日，本人在联动云租车app上租到一辆观致5 SUV，车牌号陕A 0V20B。刚开始并未发现问题，到目的地后下车时发现无法锁门，一段时间后再次准备用车时，发现该车无法启动，经初步判断是因其自身原车况差无法点火，或也可能是因为平台将该车进行了保护性锁定，总之启动不了，无法锁门，也就无法还车，不是我放下车不管，而是车根本开不动，让我怎么还车？而且后来才发现驾驶室门把手还断了，开不开门不说，还把我手割伤了，有图为证！最大的问题是客服还一直是人工智能，简直就是人工智障！根本联系不到人工客服，我分别拨打了客服电话101****、联动云公司座机电话075*********、以及联动云公司法人电话185********，均无法联系到人工客服，这么大的公司雇不起两个客服人员？？然后花费了两个多小时，甚至打122报警了还是无法解决，想通过app进行投诉，但是只能允许我点缴费，无法再联系客服或投诉，而且还持续计费，现在经过一晚上截止目前10点30分已计费高达422.25元，如果不解决会一直计费，而且有可能影响我的支付宝征信，我已留下视频证据，现在希望联动云集团公司能趁今天还是工作日赶快联系我，立即停止计费、取消该订单并道歉！
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