美的花生净水器虚假宣传，滤芯寿命不符，滤芯提示如同虚设
洞察喵
发布于 2021年06月12日 22:52
- 17353612024
- 美的客服官方微博
- 产品质量问题,配件问题,虚假宣传
- 更换滤芯
- 698元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-18 17:19:10
感谢美的官方工作人员，已帮我解决问
洞察喵
确认完成
06-18 17:19:10
亲亲，您好！小美来安排负责人核实跟进哈，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 23:29:09
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 23:29:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 22:52:36
2018年11.11购买的花生400G净水器，安装后使用正常，一年后于美的旗舰店购买PCB滤芯按照说明书进行更换，更换后使用正常。2020年4月27美的安装师傅上门更换RO膜，2021年1月10号更换PCB膜，也是美的安装师傅上门更换的但是他没有在那个更换手册上登记，有通话记录证明也能联系上这个安装师傅，但最近使用美的APP查看净水器状态时发现，水质TDS145，和自来水水质接近，烧水时有大量水锈，而APP依然显示PCB膜和RO膜还有200天更换，机器上的提示灯也没有闪烁。 不知已经多少天喝的水时自来水了，现在和售后沟通就让更换滤芯。 1、提示更换形同虚设，根本不知道什么时候滤芯就已经失效了，智能提示形同虚设。 2、宣传RO滤芯使用寿命为24-36月，PCB膜寿命1年，没有达到就已经失效，而且还没有提示。 3、得知自己不知道直饮了多久的自来水，心里造成一定伤害。 希望美的积极处理，1、更换滤芯 2、更新APP和机器的滤芯更换提示，让消费者知道水质已经不能饮用
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