黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 13:49:15
已分配商家 凯励程
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审核通过
06-13 13:49:15
发起投诉
06-13 13:11:49
2020年7月在建国4S店按揭贷款购买新车，强制要求购买3年凯励程盗抢险。当时凯励程APP数据不能回传APP，跟客服沟通过无法解决该问题，由于商业险中没有盗抢险，考虑车子安全问题，沟通退费未果。由于2021年车险改革，商业险自带盗抢险，现需要将凯励程剩余的2年盜抢险退保。凯励程客服以产品(按照消费者的理解，该盗抢险应该为保险服务性质，凯励程客服现在说是产品性质，这里应该存在欺诈消费者的嫌疑)已过退费期限为由，拒绝退保费，欺诈消费者。
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