美团网铂金会员享受免费延迟到14点退房
友爱喵
发布于 2021年06月13日 15:52
- 17353618580
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,涉骗
- 赔偿,道歉,改善服务,退款
- 180元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-14 18:19:42
处理的很满意，主要原因在酒店，美团真是一个很好的平台！
友爱喵
确认完成
06-14 18:19:41
友爱喵
补充投诉
06-14 17:57:51
本来看到这个特权挺有意思的，因为会经常住酒店，这个延迟功能很有帮助。结果现在弄成这样。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 14:44:44
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 14:44:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 15:52:24
凡是参加了美团会员延迟退房的活动才会显示这样一个权益，真的没参加上面不会有这个提示的，我当时是看到可以延迟退房我才选择入住，结果第二天前台打电话给我说12点退房，前台跟我说铂金会员也十二点退房，你既然显示了这个权益 那么这个权益也可以说是酒店的一个卖点 这样子是不是涉嫌虚假宣传 欺骗消费者？请给我一个令人满意的解释和道歉 。希岸酒店明明作为参与铂金会员延迟到14：00退房的酒店却无视美团会员权益，强制12：00退房，并说参与的美团活动不算，且客服态度敷衍恶劣，说以商家解释为准，来回推卸责任。第三张图是因为没有给延迟到14点退房，让我补交30元每小时的房间费！一共180元
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