饿了么吃货豆过期，客服电话里说可以过期后全额申请恢复并延期3个月，事后反悔。
勇敢喵
发布于 2021年06月13日 16:49
- 17353619216
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,优惠券问题,客服说话不算话
- 恢复优惠券
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 17:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 16:51:12
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 16:51:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 16:49:11
我在饿了么平台上因为消费而形成的奖励金，当时没有有效期，去年8月左右饿了么修改规则，将我的奖励金全部换成了吃货豆（期间无沟通，也无短信等通知告知6个月有效期），我的奖励金金额较大，2020年10.8日被全部兑换成165***个吃货豆。由于饿了么对于吃货豆的使用有较严格的使用，比如换10元券需要1000个吃货豆，需要抢。。。然后每天只能一张。等我发现要过期而没有能力在有效期内使用完毕时，致电饿了么客服，寻求解决方式，并请求延期。2021.4.29下午，饿了么客服多次致电我，先是教我寻找延期按钮，表示可以延期三个月，但是系统升级，没有找到。后再次来电，说等4.30日过期后，我可以5月申请全额返还，并给3个月有效期。等我致电要求返还4月过期106***个吃货豆（价值1062.75元）时，客服说转后台后给予回复，后回复说只能补偿200元。我表示客服当时回电可以全额返还，客服表示确实听了录音了，但是没办法做到当时说的。 现请饿了么停止欺骗消费者，把我的吃货豆还给我，如果当时说不能返还，我就抓紧使用了，现在骗我说可以返还，但是实际操作时不能返还，还请平台能给我个合理的处理方案，谢谢
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