花小猪打了个车，下单手机丢在车上，第一时间用另外手机联系客服，一直未回复导致丢失
友爱喵
发布于 2021年06月16日 15:17
- 17353653216
- 花小猪打车官方客服
- 贵重物品丢失
- 解释道歉,赔偿
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 15:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的问题我们已经帮您提交反馈，还请您稍作等待，感谢您的理解。
友爱喵
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07-27 14:02:52
我正式回复，我没收到你们的什么对接，也没有调解
您好，我们已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
友爱喵
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07-08 14:43:47
啥时候与我联系了，老是干这种事情有意思吗
您先不要着急，针对您的问题我们已为您再次提交反馈，希望您多给我们一点时间。
友爱喵
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07-08 13:57:32
后面可是一直没联系，这么多天了，还是说你们觉得就这样结束了，光在这里说的起劲，事情不做
我们非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下呢。我们这就立马为您反馈，让工作人员尽快联系您。
友爱喵
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07-03 11:31:25
那怎么还不回复，一句处理不了就完事啦，反正就是不处理呗
您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
友爱喵
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07-01 10:51:36
你自己看看你们每次的回复都是再次反馈，立马处理，什么时候真正处理呢
抱歉给您造成困扰了，我们已将您的问题再次反馈，还请您不要着急，我们也是希望您的问题能够得到解决。
友爱喵
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06-30 19:33:28
现在还加个什么急，该急的时候去哪了，我一而再再而三的恳求你们帮我找一下司机号码，你们就是不给，就是你们导致我东西找不回来，你们必须承担责任
我们能够理解您迫切想要解决问题的心情，您的问题已反馈工作人员加急处理，请耐心等待一下。
友爱喵
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06-30 15:13:46
你们的马上是一天吗，嘴巴说的好像很快一样，实际呢，怎么做的呢
您好，我们能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。我们立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
友爱喵
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06-30 11:28:57
我不接受这样的处理方式，你这说的都是屁话，我要求你们赔偿
您好，给您带来的不便我们真的十分抱歉，您反馈的问题我们已收到，并且已经再次反馈给专员。经过再次核实，确实未查询到您的物品，我们也很遗憾。后续有任何问题，您可以随时联系我们，我们随时待命。
友爱喵
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06-29 16:40:11
我报不报警跟你有关系吗，我下车联系你们求助你们置之不理
您好，关于您反馈的遗失物品问题，很遗憾没能协助您找回物品。在接到反馈后，我们通过联系司机及后续乘客，均未查询到您的物品。平台提供协助找寻服务，温馨提醒：下车时携带好随身物品，避免造成您的损失。如果遗失物品贵重，建议报警，平台将配合警方调证流程。
友爱喵
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06-26 14:36:07
你们就会说没办法，承担不了，事情发生的时候怎么不说承担不了，我不知道你们都是吃白干饭的还是干啥的，处理问题要那么久，你们下次车上出现强奸的，杀人的，是不是也这种态度，既然承担不了最后的责任为什么最开始不端正态度，及时为顾客着想
我们也非常理解您迫切想要解决问题的心情，也非常希望可以帮到您，同时也再次将您的问题加急反馈，我们的工作人员也正在积极为您跟进处理，还请您耐心等待。
友爱喵
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06-24 09:57:59
现在是直接不理了吗，事情就这么过去了?对你们的态度真的是无语了，什么狗屁平台，司机还说谁让你们打花小猪平台，又没有监控你有什么证据，我简直无语，他还说上次乘客掉到车上的水果，乘客下车后他自己吃了，人家也没办法
友爱喵
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06-21 20:04:33
请问你们什么时候与我多次联系了，有病吧，哪个电话是你们的，除了那天联系我之后，哪里联系我了，这甩锅甩的，狗屁平台
很抱歉让您久等了，我们非常理解您的心情，还请您耐心等待一下，我们立即为您对接加急，让工作人员尽快为您核实处理。
友爱喵
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06-21 14:19:59
这么久也没有人联系我呀，再次联系，再次联系。你们除了联系有什么用呢？能不能把东西给我找回来？不能再。车上装监控吗？一直都不考虑解决问题，逃避责任一直都在。事情发生的时候，如果你们就及时的把号码给我，也不至于现在这样。而且连司机都说了，你们平台不正规。
我们也希望您的问题能尽快得到处理，专员会再次联系您跟进，还请您最近注意下短信和来电。
友爱喵
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06-19 23:34:27
请问你们加急的结果呢，只说话不办事吗，你们有人联系我吗，这次是我丢东西，下次呢，你们平台要是丢人了是不是也这样，
友爱喵
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06-19 11:07:29
都多久了，还跟我说加急加急，你除了会说加急还会干嘛，干点实事可以吗
请您不要着急，我们已将您的问题加急反馈至工作人员核实处理，烦请耐心等待回复。
友爱喵
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06-19 09:13:53
现在还说联系找不到有什么用，当时干嘛去了，你们多久才联系，有多少东西都丢光了，出了事情不立马解决，一直拖着，然后轻描淡写的说一句不好意思，找不到，你倒闭吧你 什么狗屁平台，我不需要你们假惺惺，到现在连个电话都不打，我要你们负责任，赔偿
很遗憾没能协助您找回物品，前期在收到您的反馈后，我们通过联系司机未查询到您的物品。我们温馨提醒：下车时携带好随身物品，避免造成您的损失。如果遗失物品贵重，建议报警，我们将积极配合执法部门工作，感谢您的理解与支持。
友爱喵
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06-18 11:51:16
光说处理，方案呢，你们这样搞，以后谁还敢用你们平台
您好，工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待哦。
友爱喵
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06-17 18:00:00
商家是给我回电了，但是告诉我很抱歉他们处理不了，我也是服气，当时跟他们要号码死活不给，一直让我等，等等等，有多少东西也被别人拿走完了
还请您消消气，我们已火速为您对接处理。
友爱喵
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06-17 10:31:29
从昨天下午四点左右联系我给了我一个虚拟号之后就再没联系我了，你们的客服联系一次要重新解释一遍
您好，非常抱歉给您带来不好的感受了，您反馈的问题我们已收到并且提交给专员进行跟进处理了，还请您耐心等待回复。
友爱喵
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06-16 18:37:45
每次联系她们都要重新复述一下所有问题，联系了我给了一个虚拟号，一直打不通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 15:20:05
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 15:20:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 15:17:42
今天下午一点二十多打车从医院回家，下车的时候由于抱小孩手机掉在车上，下车就发现手机丢了，就第一时间联系花小猪客服，希望能联系上司机，期间我打下单手机数次，开始打得通，后来直接关机，花小猪客服这边一直拖，不愿提供联系方式，一直到现在也没有她说的专员联系我去，手机也不知道去哪里了，本来及时帮我联系一下司机，司机应该不会要客人东西，但是耽误这么久，乘客也不知道换了几波，也不知道谁拿去了，花小猪打车平台的态度太敷衍了，导致东西丢失我觉得他们应该要负一半的责任
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