在联联周边游平台购买的七欣天品蟹轩餐券过期未消费不能全额退款
勇敢喵
发布于 2021年06月16日 15:56
- 17353653832
- 联联周边游官微
- 过期未消费不能全额退
- 退款,改善服务
- 199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-30 22:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-03 18:26:12
至今过去半个多月了，依旧没有商家和我联系，处理事情的态度可见一般，不知道黑猫平台能不能催一催！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 15:57:26
已分配商家 联联周边游官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 15:57:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 15:56:20
本人在联联周边游平台购买了七欣天品蟹轩的餐券，基于对这类团购平台的习惯性思维以为过期了都是可以无条件全额退款的，也没有仔细研究这个平台的霸王条款，现在客服回复我要扣除20%的费用，事实是我并未预约商家，没有造成商家的实际损失，凭什么我要损失这20%，试问如果是因为商家或者平台的原因导致我没有能正常消费是不是会赔偿我20%的精神损失呢？答案肯定不会！最后我们来看看国家的法律法规，美团、口碑等平台，所有团购产品都支持过期退，随时退，为什么联联周边游会特殊？虽然此次涉及金额不多,但是想请问联联周边游不退全款是否合法?根据 2012年3月 12日,国家工商行政管理总局以工商市字〔2012)39 号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》 团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。根据法律法规,联联周边游就是应该在消费者未有使用其任何优惠团购产品后给予我们消费者退全款。
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