平安普惠没有履行告知义务，强制收取高额保险费。
发布于 2021年06月16日 23:47
- 17353659472
- 平安普惠客服
- 暴力催收,高利贷,恐吓,客服处理不当
- 调整利率,下架产品
- 278000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 14:10:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
补充投诉
06-22 15:43:39
在办理过程没有明确说清楚是要交保费，电子签名我只签一次，其他都是复制上去，简直是扯谈哦
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
06-18 16:37:02
今天又打电话过来给我说要上我家来找我，说解释费用的问题，难道多收的高额保费跟服务费解释就得了吗？根本就没有正面解决我的事情，我已经明确说了我在做月子，带小孩，为什么都没有考虑到别人的感受呢？这跟土匪有什么区别。
已隐藏内容
补充投诉
06-17 09:57:03
这就是平安普惠工作人员，钱也存了 流水也发了，然后回复协商不一致，这是平安普惠对待消费者的态度吗？前面打电话威胁我说你投诉到什么部门都没有用，不还就报警抓我。
补充投诉
06-17 09:51:44
补充一点，一个号称贷后经理的人说我这边只要存钱进去就帮我提交资料帮我申请减免保费，还叫我提供流水，流水我也截图给她们了。现在什么回复都没有。
补充投诉
06-17 09:48:21
6月4号，号称贷后经理跟我联系，说叫我存一部分钱进去就可以申请，我说我全身上下只有1300，她们说也可以，叫我先存，存完之后就没有下文了。我一打电话投诉她们就分不同的人来联系我，来跟我核实投诉的内容，平安普惠工作人员根本没有认真处理我的事情。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 00:05:39
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 00:05:39
发起投诉
06-16 23:47:30
尊敬的工作人员您好： 首先感谢您在百忙之中处理我的事情，2020年8月本人在平安普惠申请借款278***元，分36期还款，已还款8个月，每月还款12716.53，包含本金加利息8866.23,服务费986.9,保险费2834.77，因疫情影响本人收入收到很大的影响，经济状况陷入困境，再加上本人现在刚生完孩子还没满月，目前没有经济来源，即将生产，无奈导致平安普惠借款逾期15天，在此期间平安普惠多次催收，骚扰，打电话发信息给我家人，朋友，工作人员信息当中说安排人上门通知家属。本人也与平安普惠多次协商减免每月服务费986.9，保险费2834.77，正常尝还本金加利息，客服人员一直爱搭不理，一直没有结果不与减免任何费用，还打电话威胁我。 现在特向贵平台求助，希望贵平台与平安普惠协商减免每月服务费986.9，月保险费2834.77。协商后本人严格按时还款，若后期经济有所改善，本人也愿意提前结清还款，望贵平台对我这个陷入困境的可怜伸出援助之手，给予帮助，万分感谢。
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