苹果召回质量缺陷产品，单方面违法规定时间期限，要求给予免费维修！
机灵喵
发布于 2021年06月17日 14:21
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 14:21:21
本人2017年5月20日在苹果直营店购买MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)一台，近年来使用中陆续发现5-6个按键出现粘滞、按压失灵等问题，经过一段时间使用自动回复，问题不定期反复出现。 本人于2021年6月16日前往位于北京建国路81号的苹果华贸中心店进行维修，被告知本机器符合维修条件，但已经与当年5月份超过了产品召回期，不予免费维修，经过与400*******苹果中国电话联系，仍然坚持不予免费维修。理由是苹果公司在2019年对该产品键盘发布了召回公告，链接：https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks 在公告中，苹果公司在承认产品存在缺陷和故障对情况下，单方面规定了自零售之日起4年内的召回期。且在苹果公司持有本人电话、邮箱的情况下，始终未通过独立方式向本人发送过召回通知。 根据《消费者权益保护法》第四十条，商品存在缺陷的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。苹果公司单方面对维修增加时间限制条款，拒绝维修，因此提出投诉，要求予以免费维修，更换缺陷产品零件。
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