中国电信未征得我同意自动给我开通5g相关业务
勇敢喵
发布于 2021年06月18日 09:38
- 17353675450
- 中国电信客服
- 私自强行开通5G业务
- 道歉,作出处罚,改善服务,停止后续类似行为
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勇敢喵
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03-07 23:48:31
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勇敢喵
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01-13 09:56:47
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12-10 10:24:39
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12-10 10:22:51
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09-18 14:02:21
目前还有5G业务存在，仍未所有号码去除，等待你们
勇敢喵
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08-31 12:59:11
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勇敢喵
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07-31 13:50:04
本人今天于电信营业厅app查询，本人153的一号码已经没有了含有”5G”字样的业务，而另一个177的号码仍然有“5G数据通信”的业务，与之前你们“开通了不支持关闭”的说法，这又怎么解释呢？谁打谁的脸呢？
勇敢喵
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07-26 17:01:52
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07-05 17:56:07
2021-06-28 13:32:07 目前仍未解决该问题，诉求未达到。为什么你们不经允许自动开通服务，然后有脸说无法关闭,强迫接受？
勇敢喵
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06-28 13:32:07
目前仍未解决该问题，诉求未达到。为什么你们不经允许自动开通服务，然后有脸说无法关闭？霸王条款？
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！
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商家处理中
06-18 10:37:19
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 10:37:19
勇敢喵
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06-18 10:19:32
工信部于2021年2月3日，发布了” 工业和信息化部关于提升5G服务质量的通知” 网页链接: https://www.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/wjfb/txy/art/2021/art_e635e6a130***ace8089e2cd331d07f2.html 其中明确表明电信运营商须” 尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务”，中国电信私自开通5G相关服务的行为，已严重侵害我的权益。
勇敢喵
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06-18 10:10:50
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勇敢喵
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06-18 09:45:24
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 09:38:18
本人对电信明确表示，不要开通5G相关服务！但从2021年3月开始，北京电信曾若干次自动给我开通5G相关服务，经近期与中国电信客服电话反馈情况要求关闭5G相关服务，其最后回复说关不掉。 1.中国电信于2021年4月1日擅自增加，经反馈客服后，已关闭。2.电信4G套餐用户在未经过用户同意在不知情情况下擅自订购并且限制阻碍用户退订取消业务，工作人员称:无法退订取消该服务。在电信营业厅上无法进行退订3.本人需要电信给我，关闭所有其未经本人同意而开通的5G服务，本人不需要5G服务。4.要求中国电信后续停止类似私自未经本人允许而开通任何5G服务的行为。
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