补充投诉
07-06 06:59:57
之前就通过你们盲盒星球客服投诉，无果，望平台协助投诉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 10:28:15
已分配商家 盲盒星球
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 10:28:15
发起投诉
06-18 09:40:44
本人在盲盒星球购买了两个订单，承诺发货时间6月6日，待收到货打开发现少了四个并及时联系客服咨询何时补发？待等了几个工作日后给我回复无法确定发货时间，于本月16日和客服达成协商要求退款并于五个工作日原卡原退，，当天下午我通过其它渠道购买之前未发货的盲盒确认款娃的娃娃。但昨天以及今天分别收到之前未发的货，今日联系客服反馈此事，但客服表示一旦收到货就无法退款，但我又明确表示我是退款后你们发货，不能退款的说法不接受，表示会昨天和今天发来的娃娃回寄给将退款返还，客服无下文，望贵平台协助退款（如未购买当时他们未发的娃娃，我接受他们平台的补发，可是已经买好了并已经收到货了，我就不能接受他们不退不补的行为）而且他们平台对外提示在指定时间未发货的6天内我们可以提出申请退款
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