“小米数码科技”拆包装不支持7天无理由退换货，各种理由损害消费者合法权益
勇敢喵
发布于 2021年06月18日 22:04
- 17353685996
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款
- 5359元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 22:36:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 22:36:40
勇敢喵
补充投诉
06-18 22:24:48
图4，是我寄出快递小哥揽件时拍下的视频证据。因视频太大无法上传，所以上传优酷。图4右上角是上传优酷的视频二维码链接。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 22:04:42
在淘宝买了一台小米笔记本电脑，卖家拒绝7天无理由退换货，理由：1.电脑已拆封，影响二次销售。2.电脑夹层纸不全。3.电脑已激活。 1.卖家商品详情并没有描述清楚拆封不能退换货。商品详情首页写着两段大大的一模一样的新机激活服务说明：“已激活windows或office的主机，不支持7天无理由退换货。由于windows系统联网时自动激活，请您确定需求后再激活。”这段话也是所有电脑品牌旗舰店通用的，只要没有激活均支持7天无理由退换货。但卖家在这段话后面的后面，用了很小的字写着“小米笔记本因为其产品特殊性，暂不支持7天无理由（不喜欢或不好用等）退换货”。两种售后说明明显有冲突。 2.卖家说夹层纸不全，我在收到卖家电脑夹层纸不全消息后已立即补发，而且卖家已签收（图1）。 3.图2是卖家提供的激活证明。 图3-1，图3-2才是真正的电脑激活系统的凭证，参考'百度经验'如何查看windows系统是否已激活'，图3-1附百度经验网址二维码链接。 图4，是我寄出快递小哥揽件时拍下的视频证据，底下写着'连接到Internet以激活Windows。'并没有图3-2里面的'windows已激活'字样。 4.卖家提供回收方案，折价500元。
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