菜鸟裹裹商家版快递员拒绝取件并且要求我取消订单
勇敢喵
发布于 2021年06月19日 01:11
- 17353687677
- 菜鸟客服
- 客服不处理,超时未取件,快递员拒绝取件
- 赔偿,发货
- 50元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-23 17:01:25
菜鸟客服您好，我投诉是希望问题得到解决，在菜鸟裹裹商家版上我也联系到了你们客服希望解决这些问题，但是一直没有回复，你现在又让我打电话再联系你们客服，我对你们已经不信任了，你只要现在回复我怎么解决即可。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 13:34:02
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 13:34:02
勇敢喵
补充投诉
06-19 10:39:40
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
06-19 01:48:20
分配到的快递员明确表示拒绝来取商家件，如果要寄出的话就加钱，或者寄个人版也是他来取件，但是商家版他就是不给寄。而且还要求我取消订单，逃避他的责任，可能是我这边取消的话就不算他的问题吧。我遵守菜鸟裹裹商家版这个平台的寄件流程和平台的计费规则，但是现在快递员拒绝上门，平台不处理问题造成我的损失，本来应该昨天就发走的快递至今没有发走，平台也没有给我一个解释，造成了我的损失！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 01:11:16
在菜鸟裹裹商家版下单。分配到上门取件的快递员直接打电话表示拒绝取件，并且让我取消订单。之后我多次联系菜鸟裹裹商家版客服反馈问题。6月18日上午九点，在线客服说这个问题已提交总部，会在12小时内处理，并且致电回复我。于是，我等了12小时，结果并没有收到回复。 既然菜鸟裹裹推出了商家版寄快递，我只是作为一个商户享受这个快递服务。 第一：快递员拒绝取件对我的工作造成了很大的影响。导致我寄件延误，客户投诉，造成自身损失。 第二：菜鸟裹裹商家版客服说12小时内给出结果，但超过12小时了仍然没接到他们的电话。这种不负责任的态度让人心寒。严重严重影响到我正常发货的效率和信用，直接影响了我在客户那边的诚信。 希望官方能解决我的问题，赔偿我的损失并且上门取件让我的快递寄出。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
