关于上海识装信息科技有限公司（得物APP）侵权消费者行为
勇敢喵
发布于 2021年06月19日 09:29
- 17353689225
- 得物App客户服务
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货,质量问题（瑕疵）
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 1224元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 12:00:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 10:57:40
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 10:57:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 09:29:21
本人于2021年5月18日在得物APP购买了一副GM rick01墨镜。金额1224.00元。2021年5月23日收到货物，但商品存在严重瑕疵（镜片有手印，划痕），2021年5月24日拆货后与得物平台客服沟通，得物平台客服给到的答复是不支持退换货。得物电话客服与5月26日11:38电话联系消费者，威胁消费者必须接受200元补偿，或者接受这副有瑕疵的墨镜，没有其他方案。得物APP不支持7日退换货属于霸王条款，严重侵犯消费者权益。对于平台商品概不负责的这种行为以及平台客服维权处置不公、侵犯消费者权益的处理结果等问题严重违反相关法规。消费者要求退全款！！！坚决抵制这种侵害消费者权益的行为！所有音频、图片已归档保存，后期得物客服不再承认瑕疵并且拒绝处理，平台私自完成订单再无回应，希望相关信息被更多人看见，揭露得物平台真面目！
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