同程的跨城巴士，我订的是轿车或者商务车结果把我放到了大巴上，还不退差价
洞察喵
发布于 2021年06月19日 10:42
- 17353690215
- 同程旅行官方微博
- 售后服务欠缺,乱收费,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 退款
- 175元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 13:20:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 15:05:05
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 15:05:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 10:42:22
我在同程旅游上订了个跨城巴士. 1.我订的是轿车或者商务车175块，结果司机过来给我说现在只有大车了，坐上后才知道大巴收费是100块，我要求退差价，结果客服给我打电话说平台也是要收管理费的，退不了。 2.我的订单上写的目地的是延安火车站，结果司机把我放到高速路口就走了，高速路口又打不到车，我很气，要求补偿！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
