兰芝无故冻结账号清除之前累计积分
机灵喵
发布于 2021年06月20日 09:05
- 17353701588
- 兰芝中国
- 态度恶劣,售后服务欠缺,积分无故消失不处理
- 赔偿,退回应有积分
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 21:00:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 12:14:29
已分配商家 兰芝中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 12:14:29
机灵喵
补充投诉
06-20 09:43:01
手机号码151********，前面要求回复手机号码填写错误了
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 09:05:04
2017年到现在就是兰芝中国会员，本人只在武汉和深圳居住已经停留过，当时在深圳注册会员并未考虑姓名以及出生年月日，填写手机号码是本人实名认证，已使用6到7年时间，6月18号在武汉群光兰芝店购买商品，累计积分告知会员账号冻结，致电客服核实，一直问我当时留的姓名和出生年月，前面已经说过当时注册的时候并未告知这两项信息后面会做为核实会员的真实性，但是手机号码是实名登记，他们不管这些。客服当时质问注册会员地点，已告知要么武汉要么深圳，但是最后客服却告知2018年在北京注册的，我都没有去过北京，他们居然说我在北京注册，觉得可笑，18号下午再次致电客服反馈问题，第一：要求核实为什么账号会冻结并且显示为北京注册；2，要求退回之前在兰芝消费累计的积分，下图是我去年在茂业兰芝消费的记录，如果你们不承认，我可以到茂业去查询记录，要是你们不给我处理好，我吧记录查出来。那我的处理结果就不是这样了，烦请尽快回复。
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