您好，非常抱歉给您带来的不便，建议您方便时联系门店沟通处理，感谢您对天猫养车的支持，祝您生活愉快！

刚刚我主动联系你们客服，告知下单手机号及订单号居然告诉我查不到我的订单。失望至极。

另外两个服务当时已验券付款，为何快一年还显示待支付。去年就反馈过，也迟迟不处理。

要求天猫养车自行联系门店给出赔偿，已去门店3次，不愿再去此门店。要求平台直接赔偿和补偿。具体方案你们平台自己来电协商。

门店根本没联系，没处理。你们自己的门店又不是合作门店，就这态度。平台不处理，推到门店处理吗？

您好，很抱歉给您带来不便了，关于此订单问题门店反馈之前与您沟通过，后续联系不上您了，如果需要门店处理，建议您直接联系门店即可。感谢您对天猫养车的支持，祝您生活愉快！

本人于2020年8月15号下午6点左右在天猫养车武德路店进行刹车油更换服务，当时车辆刹车稍软，更换完成后当天无问题。第二天开始刹车出现间歇失灵问题，联系天猫养车客服，后天猫养车武德路店联系我到店处理。到店后其员工试车说没问题，后我带他们店员工试车10分钟3公里左右出现刹车失灵情况。将车勉强由开到此门店，他们店员工在将车开至工位途中由出现刹车失灵。此门店解决办法是人工进行刹车管路排气，当天试车无问题。第二天由出现刹车失灵情况。中途多次联系天猫养车客服，均表示需要门店处理，此门店要求在他们店更换刹车泵等配件，未同意。后经4s店检查除油品外，管路刹车泵无问题。联系天猫养车近一年再无处理结果。要求天猫养车做出书面道歉及登报说明情况。对此次服务退款，去年以来所有因此事造成的直接间接损失赔偿。