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福星计划买错区无法转移或退款

勇敢喵 发布于 2021年06月21日 07:44
  • 17353712983
  • 英雄联盟
  • 客服不理人,客服不处理/处理不当
  • 解释,改善服务
  • 174元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-25 16:00:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


英雄联盟
回复 06-25 15:08:28

亲爱的玩家,关于您反馈的福星计划活动权益无法转移问题,目前福星计划活动仍处于测试阶段,在活动规则里是有明确说明当前进行转区福星计划将不跟随转移的,福星计划转区权限迁移将在正式上线版本后开开放,以上内容均是在活动有详细规则里说明,还请您理解; 同时为了给您提供更专业、优质的解答服务,建议您后续使用微信小程序搜索【腾讯客服】-【英雄联盟】便可联系官方客服,提供我们更多的信息,才能更好的处理你的疑问,感谢您的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-21 09:58:54

已分配商家 英雄联盟


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-21 09:58:54


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-21 07:44:06

我购买3个月福星计划从A大区转区到B大区,福星计划权益仍然在A大区,英雄联盟客户端没有任何说明福星计划是否可以一并转移,误导玩家在原大区买福星计划,造成玩家游戏资源在B大区,福星计划权益在A大区,那么玩家到底应该在哪个大区玩呢? 当我们认为福星计划不会转移的设定之后,查询官网补充说明,却说福星计划会转移,但在开发中,正式上线版本后会开放,而且无任何说明什么时候正式上线,那正式上线前,福星计划的时间谁来买单,你总不能要求玩家放弃自己的全英雄皮肤账号,还是去已经不想玩的大区,玩到你正式上线吧?这个时间损耗谁买单,后续是否有补偿。 腾讯客服投诉没有任何反应,全部都是应付,更可气的是有一句话,充值购买是即使操作,暂无法退款。 请问这句话的意思我是否可以理解为:你在我英雄联盟买的任何东西都无法退款。官方是否可以对这句话作出回应。 目前仅该平台已经有几十名玩家发出投诉,腾讯回复只会让玩家去公众号提交问题等待反馈,然后反馈就只会说,后面会转移,目前无法转移,暂无法退款,这样的投诉有什么用呢。 我的问题总结: 1、福星计划权益转区为什么不在客户端说明,不会有人买东西还去你官网找资料吧。此行为是否构成欺骗消费。 2、为什么游戏方的疏漏需要消费者买单,恢复转区+退款 难道很难吗? 3、充值购买是即使操作,暂无法退款,这句话请给出合理解释。 4、我不进行转区操作,如何知道福星计划不会转移?


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