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一直推卸责任，并未真正给予处理

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每次就知道说，按步骤签名，服务费，保险费这些环节都从来没有告诉过我。全部避重就轻的说，如果打电话跟我沟通了，告诉我有保险，有给我买意外险，我不会贷款。你们客户经理，还有你们公司，从来就没有把客户的利益放在前面，就知道套路客户。我每年都在你们公司买保险，用你们公司的信用卡。你们这样做，你们觉得你们是赚到客户的钱了吗？赚够了吗？这种套路，客户反应过来了，你们失去的是更多的东西。别说我签名没有，我只知道我贷款，不是买保险，贷款里面不应该有保险的合同。这个问题，你们不要一直强调合同，如果觉得你们这种贷款合同里面参有保险合同是合法，麻烦您打12348，律师会告诉你违法不违法

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套路，就知道说，按步骤签名，服务费，保险费这些环节都从来没有告诉过我。全部避重就轻的说，如果打电话跟我沟通了，告诉我有保险，有给我买意外险，我不会贷款。你们客户经理，还有你们公司，从来就没有把客户的利益放在前面，就知道套路客户。我每年都在你们公司买保险，用你们公司的信用卡。你们这样做，你们觉得你们是赚到客户的钱了吗？赚够了吗？这种套路，客户反应过来了，你们失去的是更多的东西。别说我签名没有，我只知道我贷款，不是买保险，贷款里面不应该有保险的合同。这个问题，你们不要一直强调合同，如果觉得你们这种贷款合同里面参有保险合同是合法，麻烦您打12348，律师会告诉你违法不违法

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经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。 从来都没人打电话跟我沟通，沟通什么？套路，就知道说，按步骤签名，服务费，保险费这些环节都从来没有告诉过我。全部避重就轻的说，如果打电话跟我沟通了，告诉我有保险，有给我买意外险，我不会贷款。你们客户经理，还有你们公司，从来就没有把客户的利益放在前面，就知道套路客户。我每年都在你们公司买保险，用你们公司的信用卡。你们这样做，你们觉得你们是赚到客户的钱了吗？赚够了吗？这种套路，客户反应过来了，你们失去的是更多的东西。信任，还有其他方面的投资

咨询过律师，在客户签合约之前，没有告知客户有其他的捆绑的东西是违法的。贷款是贷款，保险是保险。客户有事先知情权，而客户经理，有像客户提示风险以及其他费用的职责。贷款和保险费是2码子事情，如果给处理，我这边将走法律程序，起诉。律师告知，保险不可以含有保险费用其他费用，是违法行为。

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一开始贷款的时候，说是年利率百分7，因为是熟人，没怎么问。就贷款了，还款的时候发现，其中不止年利率百分7，还收取了服务费，保险费。问贷款经理，说保险费是为了防止意外，你意外身亡，剩下的贷款不需要你来还了。我说我贷款的时候，你们怎么没说。他说合同有写，我说合同有写，你也没跟我讲，客户有知情权，在介绍产品之前，你是不是得好好告诉客户这个产品的风险，还有一些未知的东西。而且，意外保险，也没有以书面形式给我签订，我根本没收到，他们给我的保险，我也没说要买保险。还有服务费，我咨询过律师，除了年利率可以收取，服务费，和保险费是违法收取的。因为他们还款的时候，扣取金额，你点开，才能看到里面收取的项目，如果忙，一般都注意不到。这种违法欺诈行为，很让人反感，强烈要求退回服务费，还有保险费。