洞察喵
评价
06-28 10:08:55
洞察喵
确认完成
06-28 10:08:54
您好，关于您反馈的问题，我司已在处理中的，还请您耐心等待一下，感谢您的谅解~
洞察喵
补充投诉
06-23 20:10:00
没有任何一个人进行对接了，德邦处理真的很垃圾
您好，收到您反馈的问题 ，已安排涉及部门具体核实跟进，后续请留意与我司人员沟通处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 15:41:36
已分配商家 德邦快递官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 15:41:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 14:58:28
1.本人提供了价值1000元的闲鱼购买记录一并交，但收到的是理赔人员说价值证明无法作为参考依据，上传了淘宝证明客服依旧不认可，非要说明这个东西只值580元，只给理赔300元作为补偿。 2.本人发货前对于东西已经做出保价，并且声明了价值1000元，德邦快递收取了本人保价费用之后，出现运损却变了一副嘴脸，严重侵犯消费者合法权益。 3.根据邮政法第47条快递公司运损应给予货物实际价值损失比例进行赔偿，德邦并没有按照实际价值进行赔偿。按照合同法德邦在此次运输途中造成故意损坏情节，对于寄件人要求快递员对于货物添加箱子，快递却直接将泡沫打包运输造成快递损坏的行为。属于故意损坏，免责条款无效。 4.德邦理赔人员只是单纯的向发货方打电话询问价值并没有有效证明证明这个东西只值580元，却一味忽视客户所提供的1000元价值证明。存在客服欺诈与专业能力不存现象。
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