已分配商家 腾讯微信团队
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 10:27:13
申诉理由:微信账号误封部分功能,个人不存在所述违规行为 向企业投诉日期:2021/6/22 企业回复内容:①企业回复日期:2021/6/23,;②企业回复内容:尊敬的用户您好!关于您反馈微信帐号功能使用的问题,经核实,帐号已被限制以下功能: 1、扫码登录其他设备功能,功能限制到期时间:2021 -06-29;原因:使用行为或设备网络环境异常,影响帐号安全; 2、扫码登录新设备功能,功能限制到期时间:2021-06-29:原因:使用行为或设备网络环境异常,影响帐号安全; 3、企微互通功能,该功能已被永久限制;原因:违反微信个人帐号行为规范; 4加群拉人、被拉群功能,该功能已被永久限制:原因:违反微信个人帐号行为规范; 5、群聊及朋友圈功能,该功能已被永久限制;原因:违反微信个人帐号行为规范; 6、加好友功能,该功能已被永久限制;原因:违反微信个人帐号行为规范; 经客服人工复宙违规情况属实,本次解除限制申请驳回。 最终诉求:立刻解除本人微信相关误禁功能,并发文致歉! 如果该企业认定本人使用账号确实存在违规行为,需要提供相关违规证据,否则对该企业的处理方式不认可,将会一直申诉下去,必要时,走法律途径。 本人微信账号hehhchen于2021/6/22下午4点左右突然提示‘组织或参与刷单’而被强制下线,再次登录就显示账号已被封禁,通过填写相关信息后登上账号就收到账号部分功能被禁用的通知(见附件图片),被误封可能原因是:朋友拉我进了一个品牌的宠物用品群,说群里有新品优惠,我就进群了,期间没有群里发言,后来该品牌群里操作刷单,认清情况后遂退出该群,半小时后账号就被封禁,因为是该企业多年的用户,且各该企业的各个平台均有消费,本着对该企业的信任,通过微信申诉渠道将实际情况于2021/6/22反馈给腾讯客服,于2021/6/23收到该企业的回复:大部分常用功能永久封禁(见附件图),该企业不提供任何相关证据的情况下,一意孤行事实账号封禁严重影响个人生活和工作需求,经过网上查询,还有相当大一部分用户也是遭遇到相同情况,希望广东省通信管理局能做好对本地企业的监管职责,为我们这群受害者撑腰!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
























































































