正义喵
评价
07-03 03:56:53
不按照协商处理问题，回复速度极慢
正义喵
确认完成
07-03 03:56:52
正义喵
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07-03 03:56:09
说的是你只退了40 那30哪去了，正面回答我的问题好吗
尊敬的客户：您好，关于您反馈的退款相关事宜，我们已为您联系处理订单退款，核实订单实际已完成退款了噢，请您留意查收一下账单哦。感谢您的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
正义喵
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06-27 00:04:08
对呀，协商一致同意再继续退70，你只退了40
"尊敬的客户：您好，关于您反馈的退款相关事宜，我们已为您联系处理订单退款，核实订单实际已完成退款了噢，请您留意查收一下账单哦。感谢您的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！ "
正义喵
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06-24 21:01:45
不按照协商解决问题，希望尽快回复一下我。
正义喵
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06-24 18:43:13
和电话协商的处理方案不一样，要求重新处理
正义喵
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06-24 16:45:05
之前电话联系说在原退七十五的基础上再退70，实际上退了四十
尊敬的客户：您好，关于您反馈的订单手续费事宜，我们已联系您解释退改政策了哦，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
正义喵
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06-24 11:05:18
现在需要一个预解决方案，咱们把方案在平台上说一说
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢。
正义喵
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06-24 10:16:16
在智行火车票平台购买飞机票，在飞机票出票前取消订单，在我取消订单后平台强制出票，导致我需要花费高额的退票费用。首先我的取订单是在出票前提交的，在提交申请后强制出票已经侵犯到了我的合法权益。第二，此次强制出票是平台的问题不是我的问题，我不应该为此承担出票后的退票费。第三，我提交取消订单后，并未通知我取消订单的结果九直接出票，我对此事并不知情。飞机票的退票费用并不是一个小数目，智行平台应该为我解决这件事情。 要求智行平台全额退款飞机票费用。
正义喵
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06-24 10:05:18
涉诉金额是626元，我取消订单时处于出票中状态，也就是这个票还没有出来，我就已经取消订单了。在我取消订单之后出票，属于强制让我消费，退票这个冤枉钱我肯定是不能花的，对于平台给出的不一定可以成功取消订单的解释我不接受，作为消费者我取消订单是我的事，平台强制出票就已经侵犯到了我的权益
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 10:02:45
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 10:02:45
正义喵
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06-24 02:26:31
我这里在出票前取消订单后，平台出票不应该由我莱承担这个损失。并且没有任何取消订单订单失败的记录就直接出票，已经侵犯到我的合法权益，肯定是要给我全额退款的。
正义喵
补充投诉
06-24 02:01:53
手误点错机票信息，在未出票前提交了取消订单申请，平台并未处理我的取消订单申请并出票，导致我需要承担高额的退票费用，在我取消订单后出的票并不是按照我本人意愿购买的，所以希望全额退款
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 01:55:09
购买机票后，在出票期间取消订单，平台立刻强行出票
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