客户反复申请仅退款，以产品损坏为由，恶意索赔让退全款
勇敢喵
发布于 2021年06月25日 09:58
- 17353767784
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,联系不到客服
- 改善服务
- 107元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
06-27 19:34:21
昨天我申请平台介入，客户看到以后今天再次取消退款，然后重新申请仅退款，全款了，并且还找我要20块钱赔偿，并且拒不提供商品损坏的视频和照片
勇敢喵
补充投诉
06-27 09:49:37
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 10:18:10
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 10:18:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 09:58:46
客户一直说商品坏了，让提供照片和视频，客户一直找理由推脱不给，就一直说商品坏了。让赔20块钱，我想着客户既然忙没时间，就补偿10块钱算了，结果客户就让赔20，却还申请了仅退款，并且是全款，然后我这边还是要求客户提供拍照和录像视频证据，并且补偿12元，客户说的损毁商品照片和视频依旧不给提供。这边驳回退款后后，客户连续申请3次，我这边申请客服介入，然后客户就取消退款了，但是又重新申请了。这样反复下去，我们肯定吃不消的，这不是勒索嘛？联系拼多多客服，还是说了一些继续拒绝然后申请介入的方案，难道要跟他一直耗下去吗？一不举证，污蔑我店质量问题，会影响我店的品质退款率，二不沟通，就是要讹钱，三是拼多多平台为何袒护这种客人，聊天记录都可查的，为什么多次判他退货退款的情况下，他仍可以再次多次重复对同一订单发起仅退款申请？这期间我也多次联系商家客服，依旧解决不了我的问题，维权艰难，投诉无门，难道就这样把辛苦钱白白给人家，如果这种人尝着甜头，一而再，再而三的如此操作，那我们还要开店吗？
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