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售后服务不行,客服态度差

勇敢喵 发布于 2021年06月28日 09:41
  • 17353802993
  • 91家纺网官微
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,道歉,改善服务
  • 350元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 07-01 13:45:21

在我投诉后,客服同意不发一条新床单,感谢黑猫投诉


勇敢喵 确认完成 07-01 13:45:21


商
91家纺网官微
回复 07-01 09:51:43

亲亲,不好意思,我们这边回复晚了。客服小姐姐已经为您处理了呢,28号已经为您补发了新货,29号显示您已经签收了。感谢您的来信反馈,给您造成的困扰我们深表遗憾,我们后续会提升服务质量,避免类似事件发生。


勇敢喵 补充投诉 06-28 10:35:41

我明确说明我收到的床单有个指头粗的洞,客服一直说有色差,拍了好几次照片,说颜色不一致,不予处理,不回复


勇敢喵 补充投诉 06-28 10:07:03

客服一直找各种理由不予解决,我收到的床单有个指头粗的破洞,一直在找色差的问题不予处理


勇敢喵 补充投诉 06-28 09:50:28

收到的床单有个破洞,客服以查看是否掉色为由不予处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-28 09:42:52

已分配商家 91家纺网官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-28 09:42:52


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-28 09:41:37

从91家纺购买一套四件套,购买了质检服务,收到货后发现质量问题,客服不处理,说有色差,如果手机可以排出一摸一样的颜色,商家也不用费劲调色了


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