微店为垃圾商家提供庇护！
发布于 2021年06月29日 17:10
- 17353822172
- 微店
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,退货,修改宣传内容
- 999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 10:02:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经核实您反馈的订单已发起投诉，请尽快把证明提交至订单举证入口并等待客服介入即可。
补充投诉
07-12 21:20:28
商家未按照协商要求进行服务，申请退款被拒，难道应该由买家买单吗？微店就是这么判定商家已经服务的吗？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 18:15:46
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 18:15:46
发起投诉
06-29 17:10:35
6月18日与商家协商制作品牌logo并明确要求（图案依照字母H进行设计），沟通后在微店平台支付购买商家“logo设计”服务（订单编号815************），购买时详情页面无提示“定制类商品不支持退款”，6月19日商家设计师以微信形式发出一个设计图，本人提示对方按照要求制作，6月21日商家设计师再次发出设计图，还是没有按照要求制作，本人再次提示对方按照要求制作，6月25日商家设计师再次发出一个设计图，本人不满意设计师服务并提出退款申请，商家拒绝，本人申诉微店官方介入，微店官方驳回，本人认为，微店官方在本次处理中有以下错误：未明确提示不支持退款的情况下，退货应该按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定履行7天无理由退货服务。国家鼓励网购消费的大环境下，平台作为链接商户与用户的重要纽带，更应该做好平台规则，履行相关责任，建立公信力，即促进了行业发展也保护了消费者权益。
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