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我于2015年办理的联通宽带，当时需要绑定手机卡，于是就开通了2张联通手机号，主号为185********，副卡为185********.19年国家倡导电信提速降费，于是在2019年4月底，在河北廊坊龙虎庄乡营业厅办理了59元冰淇淋畅越套餐，副卡加5元共享套餐，当时是我本人拿着身份证并人脸识别在线下营业厅办理的套餐资费。生效时间为2019年5月1日，本来用了2年好好的，也会继续使用下去。但随着5G的推广普及，各家电信公司不遗余力的开始轰炸5G套餐信息，不停的催促办理，而我使用的是苹果11手机，不支持5G功能，并且手机用了2年还可以正常使用，5G与我而言暂时并无太大关联，但在2021年6月8日上午9点12分，我的母亲也就是主号185********的号码接到了10016中国联通的销售推广电话，我作为开户人是丝毫不知情的，但在本月1号也就是2021年7月1号开始我就发现联通套餐被莫名其妙的变更为5G套餐了，当时还在想是不是到期了还是月初系统出问题了，直到联系中国联通10010客服才发现是被私信变更套餐了，我也与我的母亲核实了主号在6月8日跟10016联通营销电话的沟通情况，当时联通建议开通5G资费，我的母亲说这是儿子办的卡不清楚，也明确表示不办理！我随即又联系了10010联通客服，客服电话也都有录音，可以查证联通客服代表工号35670，在7月1日今天下午12点18的沟通录音。之后客服表示之前我在19年5月1日办理的59元联通4G冰淇淋畅越套餐下架了，无法变更回去.我之前办理套餐都需要本人拿着身份证去营业厅亲自办理，为什么联通更改套餐，打电话就给更改了？还是我丝毫不知情的情况下，我才是开户人啊！！并且我的母亲使用主号码的号主也未同意！怎么？！10016是诈.骗电话吗？接了就骗.钱？！我本想去工信部网站投诉，看到投诉须知写到需要15天内未处理在进行申诉，所以就来到黑猫投诉平台，希望得到一个合理公正的解决方案，我的诉求为①变更为我之前一直使用了2年的套餐资费也就是上个月未变更之前的套餐②补偿联通私信变更套餐后多出的资费损失！③道歉并保证以后不会发生此类事件！