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小米手机充电口烧焦了,小米售后不承认是三包问题

友爱喵 发布于 2021年07月02日 23:03
  • 17353865889
  • 小米服务那些事
  • 小米硬件产品
  • 三包问题
  • 维修
  • 2299元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 07-06 14:50:52

垃圾售后


友爱喵 确认完成 07-06 14:50:51


友爱喵 补充投诉 07-06 14:50:27

1.这是修好过后的样子,周边摸起来磕手,尾插部位,一面外翻,一面被切掉了。 2.数据线现在寄回来了,上面显示为5A快充线,充电头显示却只有3A,小米客服解释数据线非原装数据线导致,看来数据线用太好不是原装依然每用,手机依然有可能充炸危险。 3.小米400客服人员竟然无法联系售后人员,这是我无法理解的,而且不止一个客服人员这样解释。 看小米的样子我是没希望他能解决,发出来只是希望更多人看到,小米400到售后,要态度没态度,要技术没技术。希望早点解决。支持了小米5-6年了,一直用小米手机,笔记本。第一次售后,确实挺失望的。@雷军,希望你能优化这些问题。其实维修费只是110,我只所以投诉是因为我并不觉得手机应该是这个质量,高看你了@小米


友爱喵 补充投诉 07-04 00:11:16

小米客服不作为,我有小米客服的通话记录,从头到尾,太大无法上传,小米客服说手机本身无问题,使用别公司充电线,会有松动,导致发热,烧毁。我很好奇的是接口不是一样的接口么?那道小米偷工捡料到一个接口也用非国标。我也有问过客服人员,小米数据线是否有小米公司logo,小米给的是没有logo,也有问不用小米数据线是不是就会爆炸烧毁,客服说了经过,感觉客服说的好像是正常现象,不用原装数据线就一定会烧毁,客服也说过售后那边可能会回电话。但是2号给客服联系后,至今售后没有一个电话,果然是可能。这是店大欺客了吗?我在黑猫投诉了,小米又有回复,但是还是那一套说辞


小米服务
回复 07-03 02:18:11

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 01:52:26

已分配商家 小米服务那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 01:52:26


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-02 23:03:08

2021.2.20在小米联通华盛购买了小米10青春版,6月29日晚上充电,导致手机充电口和数据线烧毁,外壳轻微变形,联系售后,售后说我用的数据线不是小米,不承认在三包范围内,需要付费维修,拨打400客服,客服说小米手机用别人数据线会有松动,导致发热,烧毁。但不是小米手机问题,而是数据线的问题,我也有询问小米数据线是否有专属logo,客服给我解释说小米数据线的外形为方方正正,并没有专属logo。而且这线,我家人也有用,有小米,vivo.都能正常使用,而且这手机充电也充了不止这一次。这条投诉用的还是小米手环解锁的小米的电脑编辑的,作为米粉,第一次申请售后,很失望。


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