中国电信提供虚假套餐服务，已停止服务仍继续向客户收不合理的套餐费
勇敢喵
发布于 2021年07月03日 16:28
- 17353874310
- 中国电信客服
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传,价格问题
- 退款,换货,补发赠品
- 706元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-04 12:16:41
中国电信不针对具体投诉问题进行解释并拿出解决方案，又要求我到营业厅核实话费详情并注销！这根本就没有针对问题解决问题，难道欺骗诱引消费的事实就不存在了的，就不用负责了吗？这是店大欺客，还是认为这天下没有王法？
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 16:29:47
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 16:29:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 16:28:00
中国电信霸王条款： 一、虚假宣传，诱引客户签订高额套餐，与客户签订169元套餐，实际却是199元套餐，如欠费则按199计算月套餐费（签约时没有说明） 二、中国电信信息通知停止服务的情况下仍每月向我收取169的套餐费并告知我欠费共706元（3月4月是按199元计算）。没有提供服务，我也没使用服务，凭什么收费。 综合以上中国电信在以不法的推销手段诱引客户购买其高额套餐，客户不使用其套餐强迫客户返回营业厅改套餐或注销，客户没有自由停用权，鉴于这是典型欺骗消费者及使用霸王条款。 请求撤销签订的套餐合同，退回所有话费款项及滞纳金，取消并不存在的套餐欠费！谢谢！
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