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被恶意封4个角色ID,2个为近期官方藏宝阁购买

正义喵 发布于 2021年07月03日 21:32
  • 17353877805
  • 网易游戏
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款,强迫消费
  • 解释,恢复账号,改善服务,撤销处罚
  • 40000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-04 20:01:01

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


网易游戏
回复 07-05 19:40:54

您好,感谢您的反馈!相关具体咨询及投诉处理可通过登陆网易游戏官方客服中心:http://gm.163.com/,线上提交问题或联系相关客服电话进行处理。


正义喵 补充投诉 07-04 00:13:46

补充2个问题。 1、为什么在没有违反玩家守则与各种公俗宗教国家政策的情况下网易可以对我持有的用现金购买的游戏ID直接进行封号隔离。这种行为是否违法。 2、6月29日拨打客服电话回复的消息是我购买的9000W的装备属于异常交易,请问网易对于游戏类属性道具是否有详细的定价标准,玩家间买卖游戏道具价格是归网易定价还是自由定价。即使是定价由网易说了算,有什么规定可以在封号隔离的同时,再额外扣除身为花9000W游戏币购买装备的人的角色ID,有什么理由可以说明


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 22:11:51

已分配商家 网易游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 22:11:51


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-03 21:32:48

6.29号,我一个女儿号(ID:305*****)被隔离,直接扣了我9000W,我上号一看现在是一个差不多负数9000W的样子,另外3个不同等级的帮战小号摆摊号被禁言禁交易(ID:891****,299*****,198*****)。 事情就是简单的帮一个朋友CBG卖下谛听,因为朋友号没有化圣,所以我帮忙卖的,日期跟聊天记录全部截图附上了。 但是还钱的时候朋友说怕我丢钱给她会认为线下交易,我也没多想,因为几个号,我就随便用了个号让她摆摊卖一个道具9000W(这个价格就是卖谛听的钱,我还专门发了截图证明价值相对,而且多点零头也就是朋友让我帮忙挂东西算谢谢我的钱),然后第二天上号就被隔离了,虽然有点烦,但是也没多恼火,毕竟很简单一个事,后台自动抓的认为我线下交易我倒是可以理解。 问题来了,在我反复(在线提单4次,人工客服电话3次,论坛求助2次直接被删帖)说明了所有过程(帮挂谛听最后还钱这个事),并且有详细截图的情况下,客服反正就是一句话,你异常了,就得隔离。 玩家守则总共有一十三大条款,我反复阅读了2个小时,不说事情的经过我本身就不违反任何一条,就算怀疑我违反第八条(线下交易),我也附上了详细说明,证件也是完全取自网易公司的数据。其中聊天记录喂5月22号的,我总不能为了线下交易提前一个多月去做个假的聊天记录?而且我还有明确的交易谛听的记录,已经谛听CBG售价。 希望黑猫能帮我主持公道提供帮助,帮我恢复我的损失,有以下几点希望能得到帮助。 1、解除我的角色ID:305*****的封号隔离并删除封号记录(此类记录为累积处罚),并返还被无故扣除的9000W游戏币(官方平台我最后购买9000W游戏币的价格为大约700元人民币)。 2、解除我的角色ID:891****,299*****,198*****的禁言禁交易处罚。


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